Porque crear una cuenta en Stripe?

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Para la venta dentro de nuestra plataforma Ticket reservado usted necesitara una cuenta en stripe; de esa forma segura los fondos recaudados de sus eventos llegaran a su cuenta directamente, y usted podrá retirarlos en el momento que desee.

Ticket reservado no tiene vinculación ni tarifas que beneficien económicamente a nuestra plataforma directamente de stripe; el cargo impuesto por nuestra plataforma es únicamente por el servicio en el caso que un evento establezca un cobro por sus tickets. A continuación información sobre cómo crear una cuenta con stripe.

¿Cómo puedo crear una cuenta de Stripe? #

Puedes crear una cuenta de Stripe mediante el sitio web o el producto de tu plataforma preferida. También puedes crear una cuenta en Stripe y luego conectarla a tu plataforma.

¿Cuál es el proceso y cuánto tiempo tarda? #

Una vez presentada la solicitud, para la mayoría de las empresas el proceso de aprobación de la cuenta es casi instantáneo y podrás aceptar pagos de inmediato. Si Stripe necesita más información sobre una empresa o si se espera una demora más prolongada en la aprobación de tu cuenta, se pondrán en contacto contigo de inmediato. Las empresas que se encuentran en la lista de empresas restringidas de Stripe, por lo general, experimentan demoras mayores en el procesamiento. Si dirige una empresa que tiene problemas para aceptar pagos en línea, le recomendamos que revise nuestra documentación de Stripe sobre empresas restringidas. Si no estás seguro de si tu empresa se encuentra en las categorías enumeradas aquí, ponte en contacto con el soporte de Stripe.

¿Qué información y documentos necesito para crear una cuenta de Stripe? #

Para crear una cuenta, necesitarás una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para activar tu cuenta, Stripe necesitará datos tuyos y de tu empresa. Los requisitos de seguimiento más frecuentes son documentos de identificación con foto y verificación de la dirección. Puedes ver una lista completa de los requisitos aquí.

Consejo: asegúrate de haber agregado el sitio web asociado a los productos y servicios para los que usas Stripe.

¿Por qué mi cuenta fue rechazada? #

Como Stripe proporciona servicios financieros, está sujeto a una serie de restricciones. Stripe las ha incluido en su Contrato de servicios de la forma más clara posible. También puede obtener más información sobre esto aquí.

¿Cuándo debo contactarme con Stripe y cuándo con mi plataforma?

Primero puedes acudir a tu plataforma para la mayoría de las preguntas. Puedes ponerte en contacto con Stripe para cuestiones como:

• Preguntas referidas a un cargo, rembolso, transferencia o disputa puntual
• Cuestiones relacionadas con la cuenta, como los bloqueos de cuentas
• Preguntas sobre cómo usar los parámetros y las funcionalidades del Dashboard de Stripe

¿Cómo me puedo poner en contacto con Stripe? #

Ponte en contacto con el equipo de soporte de Stripe a través del Dashboard de Stripe. Stripe puede responder con mayor rapidez si sigues las siguientes pautas:

• Primero, inicia sesión en Stripe y luego envía una solicitud aquí. El inicio de sesión le permite a Stripe saber sobre qué cuenta estás consultando. Además, con esto Stripe identifica que eres un usuario autenticado de la cuenta.
• Incluye identificaciones con formato para ayudarnos a resolver tu problema lo antes posible. Si tu solicitud de información es sobre una tarjeta específica, incluye toda la información posible sobre la tarjeta, como la fecha de vencimiento, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y la marca de la tarjeta. Sin embargo, nunca compartas ni envíes el número completo de la tarjeta ni el CVC. Le recomendamos que incluya los datos de identificación pertinentes, por ejemplo:
  • Nombre del cliente: Juan Ejemplo
  • Correo electrónico del cliente: juan@example.com
  • Cualquier otra identificación pertinente de Stripe:
    • Los cargos comienzan con ch_*** o py_***
    • Las transferencias comienzan con tr_***

¿Cuánto cuesta usar Stripe? ¿Hay comisiones ocultas? #

Stripe cobra comisiones de procesamiento a cada cargo efectuado correctamente. Esto puede cambiar de un país a otro. Puedes obtener más información sobre las tarifas aquí.

¿Puedo negociar mis comisiones de Stripe? #

Stripe ofrece un descuento en la comisión de procesamiento para las organizaciones sin fines de lucro que cumplen con determinados requisitos. Puede obtener más información aquí.

¿Qué tipos de pago se admiten? #

Stripe te permite aceptar una amplia variedad de tipos de pago. Consulta con tu plataforma para ver qué tipos de pago se admiten con tu integración.

Para obtener información sobre los tipos de pago, lee la Guía de métodos de pagode Stripe.

¿Qué países y monedas se admiten? #

Con Stripe, puedes aceptar pagos de más de 195 países y en más de 135 monedas. Puedes encontrar una lista de los países que admiten la integración de tu plataforma con Stripe aquí.

¿Qué verán mis clientes en su tarjeta de crédito o extracto bancario? ¿Puedo configurar mi descripción del cargo en el extracto bancario? #

En el Dashboard de Stripe, puedes configurar una descripción estática del cargo en el extracto bancario o una descripción abreviada (prefijo). Este valor aparecerá en todos los extractos bancarios de los clientes para los cargos o pagos. También puedes obtener más información acerca de las descripciones de cargos en el extracto bancario aquí.

¿Cómo puedo emitir un rembolso? #

Stripe ofrece la posibilidad de rembolsar cargos de clientes en su totalidad o en importes parciales del cargo original. Obtén información sobre cómo emitir un rembolso desde el Dashboard de Stripe, cuánto tiempo pueden demorar los rembolsos en llegar a tus clientes, qué hacer si no se recibe un rembolso como estaba previsto y más aquí.

¿Qué significa reserva y porque se me aplica? #

Los fondos reservados se utilizan para evitar que el saldo quede en rojo a causa de disputas o rembolsos. La mayoría de las reservas que Stripe mantiene son temporales. Hay varios motivos por los que Stripe puede crear una reserva en una cuenta. Para leer sobre los motivos más frecuentes, haz clic aquí.

¿Cómo puedo ver mis informes? #

Además de los informes que se ofrecen en tu plataforma, Stripe ofrece muchos otros en su Dashboard. Para obtener más información, haz clic aquí.